这是知果日记的第 131 期分享




关键词:7月、10点小思考

7月最大的开心是新书有了一个大进展,终审过了、书号下来了,应该过不太久就可以和大家见面啦!
小小期待一下~
这个月做产品的过程中,遇到了不少问题,促使我思考如何可以设计好产品,包括能快速而透彻地理解需求、能从更高的维度考虑方案、能知道功能之间的关联关系,能有一些创新点输出出来,等等。
实际上,这都不是简单的事情。
特别是当我们不仅仅是处理需求,而是要规划产品整体方案时,就更加难了。
根据我这段时间做产品的经历,我有10个小思考,与你分享。

01
关于创新
我们总是希望在产品中能加入创新功能,作为与竞品竞争的有利武器。但这真的容易吗?我自己觉得这不容易,特别是对于初级产品经理,或对行业、业务不熟悉的产品经理来说,几乎不可能会有什么创新点可以给出来。
产品整体创新,或是产品某个功能创新,不是基于随意畅想,而是基于对行业、业务、客户、产品逻辑的深度理解。我有时候会在某个问题上卡住,就知道自己对这块其实并不足够了解和熟悉。所以,路漫漫,还需修炼。
侧面也说明,成为资深B端产品经理,并可以构建出优秀的B端产品,是需要时间与经验累积的。
所以,如果你想在B端深耕,建议不要轻易换赛道,否则基本就是从头再来。

02
关于轮岗
假如你负责的产品是给企业内部员工使用的,那么如果领导允许,可以采用轮岗的方式,去体验一下自己已经设计好的产品。比如,你设计的产品是给业务部门客服用的客服系统,那你可以通过做一个月客服,来体验自己设计的产品好坏。
通过轮岗,非常能发现自己设计的产品的问题在哪里,有助于我们站在用户视角去思考问题。
如果我们设计的产品不是内部的,怎么办呢?确实,这就没办法轮岗了。这时候我们可以去了解产品对应的业务,把自己模拟成为一名用户,尝试用自己设计的产品来解决业务问题。

03
关于压力
如果你是产品负责人,确实会很有压力,不仅要把产品做好,还得考虑产品后续的推广与落地。相当于我们在做产品时,是采用以终为始的心态在干,而不是干一天算一天的心态。
以终为始,会让我们不敢出错,害怕出错就会给公司带来损失,此时,我们做产品也会束手束脚。
所以,一方面我们要抱着以终为始的严谨心态,一方面我们也要调整心态——不追求不出错,但不刻意制造错误(明知故犯就不对了)。
我有时候也会担心自己出的方案是不是不够好、不够合理,总是会给自己增加无形的压力,其实这样子反而做不出合理的方案,畏手畏脚。有时因为想把方案做好,半夜睡不着也是常有,看来修炼心态真的是一门必修课。

04
关于质疑
可以说,由于每一个需求都有多种解法,因此,没有一个产品设计方案,不带着众多质疑。除非,那是老板自己做的产品方案,很多质疑声已经主动消失了。
质疑说明产品设计方案有问题,产品经理需要解释清楚这些问题,而问题的结果无非两种,一种是依然用原始方案,一种是改进方案。
我们大多数人都不喜欢自己的方案被质疑,一来解释很费劲,二来改方案牵一发动全身。
但不得不说,我们要做好产品,被质疑也很必要,这会推动我们更深入地思考自己的产品方案。
质疑中蕴藏着机会。

05
关于预防
我之前提到过,我们做产品要向着预防问题去,而不是满足于每天解决一个又一个的问题。
看似每天忙忙碌碌得在救火,解决用户提出的一个又一个需求,但这并不是好事儿,这说明做产品的思维还有待提升。
用预防思维设计产品,需要我们对业务有深刻地理解,及对如何设计产品有深刻地认知,两者缺一不可。
预防,就是当我们在设计A功能的时候,能预见到A功能如果这么设计,是否可满足用户需求,如果不能,要怎么设计可以提升用户满意度。设计了A功能,对后续产品迭代或其他功能的加入有无影响,等等。
这个思维,我自己也还在练习,希望能不断精进。

06
关于客户
你知道吗,很扎心的一点是:客户根本不在乎我们的产品可以做什么,他在乎的是,我们的产品能为他做什么。
也就是,我们把产品介绍的天花乱坠,但与他无关,他一分钟也不想多听。
我记得曾经有一次跟着售前去一起与客户交流,我们介绍了几分钟产品后,客户直接打断了我们,要求我们说重点,说能为他们带来什么价值,他们压根不关心产品里面到底有哪些花里花哨的功能。
所以,这给我们在设计产品时提了一个要求,即:时刻关注你在为谁设计产品,不是公司、不是老板、不是自己,而是付费的客户。

07
关于竞品
我们做产品的时候,参考竞品已经成为常态,特别是参考靠前的竞品,包括其功能、界面布局、交互、视觉等各个方面。
但我们需要认识到一点,竞品呈现出来的东西,是冰山上可见的部分,而冰山下的部分,是我们看不到的。竞品的文化、设计思维、愿景等,这些才是支撑竞品可以做好的底层原因。
所以,如果我们盲目的借鉴竞品,其实未必会给我们带来好的结果。有时间,我们更需要的是研究竞品背后不可见的部分。
竞品的成功,并不代表我们照葫芦画瓢也可以获得成功。

08
关于宏观与微观
宏观是指宏观架构,微观是指微观设计。当我们刚做产品的时候,通常只关注微观设计,比如来了一个需求,我们只关注怎么解决当下这个需求,而很少关注产品全局;比如这么设计会不会影响其他模块的功能,会不会与现有商业模式产生矛盾,等等。
我们越往后做,越需要关注产品宏观层面的情况,如果能将宏观和微观联动起来看,就更加好,不过这需要长期刻意练习。
关于我们如何通过刻意练习能把产品做好,之前写过一篇文章,感兴趣可以跳转阅读:关注5个点,提升对产品的敏感度

09
关于迭代
迭代可以说在产品界属于产品设计的指导性原则,应该没人不知道。但我们不能拿迭代当幌子,企图先随便弄个MVP版本推向市场,然后通过迭代来拯救原本就毫无逻辑的产品。这样子的迭代,不仅损伤了客户,更损伤了公司口碑。
用迭代思维设计产品,我们要在现有信息、现有规划、现有能力范围内,将产品做到最好,在此基础上继续以符合产品设计逻辑的方式迭代。如此,不仅客户受益,公司也会受益。

10
关于焦虑
不知道你会不会焦虑,我很诚恳的说,我会。在产品精进这条路上,由于我是设计师出生,所以有时候不免会焦虑。再者,做产品,每天要面对新问题,可以说,一直要学习。我虽然对产品信息架构设计、界面设计、体验提升、从0-1构建等很熟悉,但技术我就不懂,就需要学习。
我总觉得自己还有很多很多很多要学,但好像怎么也学不完。今年我在调整自己未来深耕的方向,当然不会跳出自己所在的TO B领域,让自己更有目的的学习和积累,降低焦虑。
我在和焦虑斗争中发现,焦虑来自于自己对当前在做事情的不可掌控感,如果可以游刃有余的掌控事物的当下和未来,就可以降低焦虑。而降低焦虑需要我们有意识得去反思和切实执行,不反思、不执行,就没办法前进,也就会一直陷入焦虑中。
正视“焦虑”,使用“反思+执行”,在产品精进的路上,就可以持续进步。
一个公式:焦虑+反思+执行=进步

最后的话
7月,收获了以上10点小思考。
期望对你也有所启发和帮助。
可以收藏⭐️好以下这张小卡片,时不时翻出来看看。

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