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这是知果日记的第 114 期分享




关键词:体验、一致性

最近在和朋友讨论,为啥B端产品连最基本的界面体验一致性都那么难做到?难道是产品负责人不重视吗?我们感觉并不是如此,就像我另一个朋友说的:“不是我们不想,实在是没办法呀。”
目前大部分B端产品就是完成功能,可这对产品的长期发展来说真的是有益的吗?当然不是。
如果用户是凭借记录来完成日常操作的(把一些功能、步骤、操作,写下来),那么产品设计还有很大的提升空间,其中最基础的一步,就是梳理界面中需要一致性的要素。

01

不一致原因

先来看看,我们探讨出来哪些原因,致使界面体验一致性会如此难的原因:
没有设计师,或没有有经验的设计师来把关;
界面大多数时候由研发工程师直接写代码完成;
产品涉及模块多,由不同团队设计后集成;
产品经理对这块经验不足,无法深入指导;
项目工期紧张,没时间考虑怎么多,先把功能完成;
团队没有将界面体验一致性作为考核标准;
感觉自己的产品竞争力不在体验,在其他方面;
等等。
看来,B端产品界面体验一致性很难达到,是多方面因素造成的,不过,我始终认为,B端体验一致性是未来B端产品的核心竞争力之一。
体验一致性差,用户的学习成本就高,用户完成任务的效率就低,用户需要求助他人的可能性就大,会直接导致企业认为产品能力不过关,就会考虑替换产品。

02
21个不一致
下面,我们来看看用户提到的界面一致性差,到底有哪些方面?
本文写了21条
1、返回按钮位置不一致。
2、表格行高不一致。
3、弹窗按钮位置不一致。

4、暂无内容样式不一致。
5、标签页样式不一致。
6、新增内容方式不一致。

7、日期选择器不一致。

8、刷新数据按钮位置不一致。
9、翻页器不一致。

10、高级搜索样式不一致。

11、禁用样式不一致。
12、同字段称呼不一致。

13、通知提示出现位置不一致。

14、表格多条件查询布局不一致。
15、树控件样式不一致。

16、同功能但图标不一致。

17、表格内容滚动交互不一致。
18、按钮主色不一致。

19、同类型功能快捷键不一致。

20、“更多”按钮样式不一致。
21、侧边抽屉出现位置不一致。


03

最后的话

事实上,B端产品不一致的点不仅限于以上这些。对于集成型产品来说,不一致点往往会更多,同时推动改造往往也非常难。
那么,要如何破局呢?
我们可以用“企业级设计体系、流程、工具、MVP”等方式来解决。具体要怎么做,后续我会慢慢分享,需要一本书、甚至更长的篇幅来慢慢说。
· · ·  END  · · ·
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