流程在企业不同发展阶段的使命

流程在企业不同阶段的使命

初创期

# 业务先行，流程在后 #

初创期不需要流程体系。因为在企业发展前期，业务还处于萌芽期。这个时候光靠英雄、管理者的远见和创业团队的敢想敢做，就能在竞争激烈的市场上杀出一条“血路”。

反而言之，流程和制度过多、过复杂都很可能成为影响业务前期发展的绊脚石。

成长期

# 流程是最佳业务实践的固化 #

在流程固化之前，大家都是在用自己认为正确的方式工作，这也就导致了不同人的工作成果、工作效率和客户满意度均不相同。这时候流程就可以通过沉淀优秀员工、技术大牛的工作经验，实现组织效率最大化。

通过固化流程，留住最佳业务实践经验，为企业运营提效，将偶然的成功变成必然的成功。

成熟期

# 流程是企业风控的指南针 #

这个时期企业的流程体系已经很完善，单纯在流程发力很难产生明显的效果。因此，流程需要与内控、合规结合，形成合力，提升企业的风控水平、降低企业的运营风险，从而实现企业的长治久安。

在风控体系中，流程和制度是正向建，内控是逆向查。企业通过制定流程和制度，告知员工正确的业务运营方式和注意事项，并通过成立内控、审计委员会督察流程的实际落地情况，最后根据在督察过程中发现的问题从风控层面对流程和制度进行进一步完善。

衰退期

# 流程变革是面对危机的有效措施 #

在企业衰退期，业务收缩、体量下滑时期，我们可以通过流程变革的方式，将冗余、复杂的流程变成轻量级的，缩短企业运营端到端流程的SLA，以应对危机。