3分钟教你搭建工作知识库

作为一名产品经理，你负责规划和推动产品从概念到市场的整个生命周期。每一步都涉及大量的数据收集、决策和协调。你得确保团队成员都能及时获得最新的市场研究、设计更新、用户反馈和项目进度，同时还要处理客户的问题和团队内部的沟通。

有的企业或许已经有一套自己在用的知识库系统，但这些往往系统升级困难且成本高昂、知识库内容更新滞后或搜索功能不够精准，拖慢工作进度。无法集成最新AI模型，比如GPT-4o。

找到一款合适的能梳理海量资料知识库工具真的太重要了。最近发现的一款知识库工具”HelpLook“，这款工具的很多功能确实能有效提升工作效率，帮我很好地梳理了手头上的知识。下面教大家在3分钟内搭建一个系统的工作知识库。

HelpLook是一款先进的AI知识库搭建系统，帮助企业零代码搭建知识库、帮助中心、FAQs、SOPs、产品文档、说明书和企业博客等内容，同时内置AI问答机器人和AI自助搜索服务，提供即时客户支持，帮您加速业务成长并强化企业品牌形象。

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HelpLook适合各类人群

企业/团队：适用于各种企业和团队，无论是小型创业公司还是大型企业。它可以帮助建立帮助中心、产品手册、FAQ。无论您是客户服务团队、技术支持团队还是销售团队，HelpLook都可以帮助提高工作效率。

个人用户：包括知识博主、技术开发、产品经理等，记录生活点滴，整理个人笔记、博客和产品说明文档。

为什么用HelpLook搭建知识库

简洁的文档编辑器

区别于普通的文档编辑器，HelpLook拥有诸多专业编辑功能，契合各种专业岗位需求，让创作更加高效，真正做到了专业级的文档编辑体验。

支持Markdown和WYSIWYG编辑器，编辑技术/普通文档，并上传本地图片/视频/代码块等多种元素编辑，可多人实时编辑共创。

批量分类管理

可快速拖拽内容，便捷调整其层次结构。新增无限个目录，批量移动、删除和修改栏目/文章状态，能够让多篇文档结构化，形成一本本像书一样清晰易读的知识库，方便知识创作及沉淀。

定制品牌形象

帮助你的产品、服务或团队打造专属的知识库，并提供全面的自定义功能，展现独特的品牌形象。无论是选择独特的风格、配色方案，logo上传，还是自定义专属的域名，都能按需求进行个性化定制。

自定义域名：

自定义导航栏/主页/页脚：

团队协作权限

文章可以设置为私密/公开，成员可配置查看/编辑/管理等相关权限，从而保证内容安全性。

轻松集成企业系统

值得一提的是，对于企业用户，可通过3种方式，集成企业已有系统。

① 通过访问权限设置

HelpLook可通过公开/密码/私有/授权登录/企业成员访问启用访问权限。用户直接将知识库链接放置到系统，把访问权限设为密码访问、验证码访问或者企业成员访问。

② 配置SSO单点登录

可对接企业自有的SSO单点登录系统，支持企业用户使用企业自有的账号体系登陆查阅HelpLook AI知识库。

③ 自定义域名

知识库域名和系统管理后台一致后，判断是否有登录 cookie，没有 cookie 就重定向到公司的系统登录页。

数据安全保障

HelpLook 使用阿里云的 Elasticsearch 和 RDS 等安全合作伙伴产品，这些产品已经过认证，可为传输中的数据提供 TLS标准安全性和加密。阿里云的RDS存储服务拥有最佳数据安全标准之一，可将项目备份保存在安全位置。

HelpLook AI

AI 智能搜索

除了精准搜索功能之外，HelpLook还集成了 Open AI 和 文心一言 大模型 ，具有强大的AI搜索功能，支持自动完成搜索、关键词提示和过滤器等高级功能，精准分析用户输入的关键词，10秒内智能整理出一个答案，可以帮助用户和员工快速找到所需的知识。

AI问答机器人

启动 HelpLook AI 将定期索引您的公共文档内容，扫描所有在线知识内容，将冗长的文章内容快速总结为几句话，自动向用户提供相关答案的建议。可以自定义prompt，要求AI按照您的设置优化回复话术。

你可以选择配置AI问答机器人/服务台，并集成到网站/APP/小程序等三方应用，或者直接分享链接使用。

数据分析

支持查看站点搜索热词、访客数量和流量来源，统计与分析访问来源地址、点击数、占比率等。监控用户搜索内容以及他们的互动方式，以便完善知识库，持续优化AI回复内容质量。

AI 生成SEO配置

可用自定义SEO标题，AI一键生成SEO关键词、描述和概述，将知识库内容提交搜索引擎并帮助收录，提升站点搜索流量。

支持翻译多语言

支持全球20+种语言，用户轻松选择母语创建文档，可将全站内容一键翻译，或单篇文章翻译成多种语言。

跟踪历史版本

HelpLook支持历史版本查看与恢复，并提供版本对比功能，帮助用户更好地掌握和追踪文章的修改情况。

多设备兼容

HelpLook支持云端同步，用户可以随时随地在手机/PC/笔记本/平板电脑上进行编辑和查看笔记。

如果你想

提高客户服务效率，减少人工干预

在线沉淀知识内容，获取免费流量

提升品牌形象，优化SEO效果

缩短新员工入职时间，增强团队协作

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本篇文章来源于微信公众号: 产品教练