来源：《产品入门六堂课》

作者：Mtian梦天

常常在工作中，我们总是能听到什么叫用户思维？什么叫产品思维？尤其是在产品经理面试过程中，经常会被问到，如果没有提前做过功课的产品经理，会被问得云里雾里，当然，最终面试也不会通过。

为了帮助大家更好的解决工作中遇到的困惑，以及面试中遇到的挑战，我们在产品经理入门6课堂的第一讲中就先以思维课为主题，开宗明义的告诉大家什么是用户思维？什么是产品思维？

（1）用户思维

● 什么是用户思维？

用户思维是一种从用户的角度出发，以用户需求为导向，尽可能满足用户的需求和期望的思维方式。它要求产品经理关注用户在使用产品过程中的感受和体验，并以此为基础来设计、优化产品，进而提高产品的粘性。

● 用户思维包含哪些内容？

通过定义来看用户思维，其实我们只能大概知道，用户思维强调的是以用户为中心，从用户的角度出发去思考和设计产品，为了帮助大家更深层次的搞懂什么是用户思维，我们从用户思维包含哪些内容的角度详细的进行拆分讲解。

根据实践意义，我们大概可以将用户思维包含的内容做如下拆分。

第一层内容：懂得用户需求。了解用户的需求和痛点，针对性地开发产品或提供服务。

第二层内容：注重用户体验。注重用户在使用产品或服务过程中的感受和体验，提高用户的使用满意度。

第三层内容：强调用户参与。让用户参与到产品开发、设计、优化等过程中来，提高用户的参与感和归属感。

第四次内容：尊重用户反馈。通过用户反馈、评价等方式，了解产品的使用情况和用户需求的变化，及时调整产品设计和优化方案。

第五层内容：注重用户价值。注重用户价值的提升，通过提供优质的产品或服务，提高用户的价值感。

第六层内容：理解用户行为。深入了解用户的行为和习惯，针对性地开发产品或提供服务，提高产品的易用性和可操作性。

第七层内容：拆分用户分类。根据用户的需求、习惯、行为等特征，将用户进行分类，提供个性化的产品或服务。

● 掌握用户思维的价值

掌握用户思维可以帮助产品经理更好地了解用户需求，提高产品和服务的质量和竞争力，进而实现商业价值的最大化。具体来说，掌握用户思维包含如下这些价值。

优化产品功能设计：用户思维将用户的感受和体验放在首位，这使得产品经理更加注重产品和设计和质量。通过用户的反馈和评价，产品经理可以及时发现产品的问题和不足，进而进行优化和完善。

降低用户流失率：通过关注用户体验和满足用户需求，产品经理可以建立更加紧密的用户关系，这有助于降低用户流失率。

指导产品开发和创新：用户思维可以为产品开发和创新提供方向和指导。通过对用户需求分析，产品经理可以制定更加合理的产品创新策略，提高产品的市场适应性和竞争力。

（2）产品思维

● 什么是产品思维

产品思维是指以产品为核心，围绕产品的开发、设计、推广、服务等方面，从用户需求、市场竞争、产品优化等多个角度进行思考和决策的思维方式。总的来说，产品思维就是发现问题解决问题并把解决方案标准化的思维模式。

● 产品思维包含哪些内容

同用户思维一样，只是从定义上理解产品思维，我们只知道它是一种发现问题，解决问题，并把这种方案标注化的思维模式，但怎么个标准化？好像也并没有说清楚，因此，我们再从产品思维包含的内容上出发，进一步告知大家产品思维标准化解决方案到底包含哪些内容？

第一层次内容：懂得用户需求。产品思维的核心是满足用户的需求。这意味着要深入了解用户的需求、痛点、行为和习惯，以便开发出符合用户需求的产品。

第二层次内容：优化产品设计。产品设计是产品思维的重要环节。它包括对产品的整体设计、功能设计、交互设计、视觉设计等进行全面的考虑和规划。

第三层次内容：制定产品策略。产品策略是指导产品开发和营销的重要依据。它包括对市场定位、目标用户、竞争对手、营销策略等的分析和决策。

第四层次内容：快速迭代响应。在产品开发过程中，需要不断地进行迭代和优化。快速迭代可以不断完善产品功能，从而帮助产品在市场上抢占用户心智。为什么要进行产品迭代优化，相信很多产品经理都没有思考，其实这就是一种产品思维。

● 掌握产品思维的价值

掌握产品思维对于产品设计具有重要的价值。我们把它简单归纳如下：

首先，产品思维要求产品经理从用户的角度出发，思考如何让产品更加易用、便捷和实用。通过与用户的多次沟通和反馈，产品经理可以不断优化产品的功能和特性，使之更加符合用户的实际需求。同时，产品思维还能帮助产品经理避免过度设计，只关注用户真正关心的功能，避免浪费资源和精力。

其次，掌握产品思维能够帮助产品经理进行持续的产品创新，在竞争激烈的市场环境中，产品创新是产品生存和发展的关键。通过产品思维，产品经理能够不断关注用户需求的变化和行业的趋势，及时调整产品的方向和策略，推出具有差异化竞争力的产品。

再次，常常在产品迭代优化过程中，产品经理需要不断发现问题并解决问题。掌握产品思维可以帮助产品经理更好地发现问题，并针对问题提出有效的解决方案。

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本篇文章来源于微信公众号: Mtian梦天

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