这是知果日记的第 145 期分享

关键词：B端体验设计冰山模型
 
Hello，你好呀。
我是知果，欢迎来到知果日记公众号，看我的心得分享。
今天分享B端体验设计冰山模型。那么我们先来了解下什么是B端体验设计冰山模型呢。
首先说说这个模型的名字是怎么出来的吧（其实它主要的内核是界面设计流程）。
说来很妙，我们经常可以在各大场合看到或听到什么什么冰山模型，比如职业能力冰山模型、人力素质冰山模型等，那我就想啊，其实我们设计B端数字界面大部分时候只关注界面视觉和交互，其他更深层次的却不太关注，比如产品战略、产品规划、业务情况等，而实际上，只有我们对这些部分有了深入地了解，才能把数字界面设计好。
所以，企业级B端体验设计冰山模型这个概念就出来了，我也顺带把流程做了拆分和整理。
企业级 B 端体验设计冰山模型描述了构建 B 端数字界面的通用流程与方法，通过站在企业级视角来统一指导和规范数字界面的设计与表达，避免各个团队因不清楚数字界面设计的流程与方法而导致协作环节出现问题。
它的适用范围是：
1、既可以用在从 0 到 1 构建产品的时候(更合适用在该阶段)。
2、也可以用在产品迭代优化的过程中(该阶段适合选取合适的部分来指导实践)。
企业级 B 端体验设计冰山模型由冰山下的框架模型、冰山上的原型模型和视觉模型，以及支撑模型构建与可持续迭代的五大要素构成。
我们先来简单认识下它们，后面的分享中我们再来展开学习（相对比较碎片化），你也可以通过学习《B端体验设计：企业级视角的系统化方法》来获得哈（更具备体系性）。
1、框架模型
其包括产品战略、业务需求、用户需求、竞品分析。
2、原型模型
其包括信息架构、任务流程、布局结构、交互设计。
3、视觉模型
其包括品牌个性、风格定义、品牌符号、设计规范。
那么，企业级 B 端体验设计冰山模型是为谁准备的呢？
该模型不仅仅是体验设计师在数字界面设计上的指南，更为组织内的每一位成员提供了具有共识性的体验设计方法论，从而保证用户可以享受优质的产品体验。因此，企业级 B 端体验设计冰山模型是为了组织和用户而诞生的。
1、为组织提供具有共识性的体验策略
为组织约定通用场景下的体验设计流程与方法，并将之作为组织内展开数字界面体验设计的依据与参考。
- 体验设计师的共识
基于企业级 B 端体验设计冰山模型，体验设计团队的每一位设计师不再按照自己的认知来对待设计任务，而是尽可能地遵循一致的设计流程展开需求对接、分析与设计，让设计过程与结果不再经验化和碎片化，而是有理、有据、有方法。
- 组织内共识
基于企业级 B 端体验设计冰山模型，产品团队的每一位成员不再坚持自身对体验设计的固有认知，而是为了交付让用户满意的数字界面配合体验设计师一起完成相应的工作。
2、为用户提供优质舒适的体验
好的流程，保证了好的结果，从而保证了用户能使用到好的产品。
在没有统一的体验设计流程与规范的指导下，产品中相似的组件与界面重复设计与研发，不仅没有必要，而且对用户体验的损伤很大，进而导致用户满意度下降。
《亚马逊逆向工作法》中提到:“只有良好的意愿没用，建立机制才有用。没有哪家公司依靠‘我们必须加倍努力’‘下次要记住......’ 等良好的意愿就能改进流程、解决问题或修正错误。其原因在于，问题的产生不是因为缺乏良好的意愿。”
可见，机制在组织中有多么重要，而企业级 B 端体验设计冰山模型就是流程机制，为B端产品用户体验保驾护航。
· · ·  END  · · ·
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「新书共读营」27次主题分享

《B端体验设计》共读排期表

时间

分享内容

 进度

10月8日

开营

 100%

10月9日

第一章·他们眼中的 B 端体验设计

 100%

10月11日

第一章·我眼中的 B 端体验设计

 100%

10月13日

第一章·多样化的 B 端体验设计现状

 100%

10月16日

第一章·企业级 B 端体验设计之旅从这里开始

 100%

10月18日

第二章·重新思考为组织与用户构建模型

 100%

10月20日

第二章·框架模型——厘清底层逻辑

10月23日

第二章·原型模型——绘制可视化界面

10月25日

第二章·视觉模型——制定产品设计风格

10月27日

第二章·支撑模型构建与迭代的五大要素

10月30日

第三章·企业级 B 端设计体系概述

11月1日

第三章·精神思想，让设计体系具有生命力

11月3日

第三章·基础资产，为数字界面打基础

11月6日

第三章·高阶资产，让数字界面更专业

11月8日

第三章·设计细节，让团队协作更顺畅

11月10日

第三章·构建设计体系需要关注的四大要素

11月13日

第四章·设计模式，沉淀可复用的最佳实践

11月15日

第四章·交互范例，给用户一致的操作体验

11月17日

第四章·体验度量，从感性到理性的跃迁

11月20日

第四章·工具构建，提质升效的有力武器

11月22日

第四章·知识布道，协同共建可持续发展的设计体系

11月24日

第五章·为什么要组建企业级 B 端体验设计团队

11月27日

第五章·组建企业级 B 端体验设计团队的前期思考

11月29日

第五章·建立团队内外的高效协作模式

12月1日

第五章·团队运作企业级 B 端设计体系

12月4日

第六章·宏观:全局视角

12月6日

第六章·中观:迁移性视角

12月8日

第六章·微观:具体视角

12月11日

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