这个世上有好人,也有少部分的坏人,有些所谓的坏人就会打起一些坏主意,比如抓住某个漏洞来薅羊毛。这样做明显就是零和游戏,不可持久。于是我们需要建立一个风控体系来抵御这些风险。


这个风控体系应该怎么搭建?


需要明白,我们做风控的目的是为了抵御风控,而抵御风控之前,我们需要识别风控、制定风控策略,下面逐个分析。


01

识别风控


如何识别风险,这里又分为用户特征和用户行为,还可以再分为被骗和骗人。


我们分析的数据包括:


1、用户个人信息:年龄,性别,学历,籍贯,收货地址,收货联系方式等

2、用户设备信息:设备型号,网络类型,IP所在地等

3、用户注册信息:注册时间,注册渠道,注册方式等

4、用户交易信息:历史交易类目,历史交易信息,用户评分,成功交易次数等

5、用户在其他渠道的交易信息:如淘系其他产品,支付宝使用记录等

6、社会化信息:芝麻信用分值,芝麻信用使用记录等

7、用户浏览信息:近期浏览了哪些页面

8、用户点击信息:近期点击了哪些按钮

9、敏感词信息:用户的内容当中,有没有涉及某种违规信息


通过以上的信息,我们综合一个风险的分值,比如说某个用户在近期下了下了很多订单,且金额都很小,那我们就需要重点做下分析了。


我们之前还遇到另一种情况,用户在同一个IP下,短短时间内连续抽中了好几次1等奖,我们感觉肯定有猫腻。后面经过调查,主要就是因为黄牛注册了大量账号,然后再同一个IP环境下操作的,系统通过观察他的IP信息、设备信息后,识别到是同一个人,后面对这个人的设备进行拦截处理。


02

制定风险策略


能识别到风险之后,那就要来制定应对风险的措施了。


举几个场景:

1、用户参与秒杀,我们通过设置进入到订单确认的通行比例,比如当前的奖品有20份,那我们设置的通行比例可能就是3,也就是说会放60个人进来,超过60个人了,就进不来了。


除此之外,我们还设置了仅支持白名单才可以参与,那些被纳入黑名单的,则无法进入。


2、用户参与抽奖,如果同一个用户在短时间内重复中奖,那就会激发风控系统,对这个用户信息通知给到运营,进行详细排查。


3、用户注册,如果短时间生成几百个账号,风控系统也会警惕,然后核查是否是同一个IP地址或设备,如果是,则对该IP地址或设备进行禁用。


风控策略的度很重要,太严格会拦截正常的用户,太松会导致部分黄牛没有拦住。怎么把控好这个度?有时候需要经过多次的不断磨合测试,调整风控模型才能实现。



总结一下,风控系统当中,主要分为两部分:识别风控和制定风控策略。识别风控主要是根据用户的基础特征、操作行为等进行分析,而制定风控策略需要结合实际的场景来展开,保证黄牛不被放过,正常用户不被错杀。



本篇文章来源于微信公众号: 锦海说

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