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这是知果日记的第 114 期分享



关键词：体验、一致性

最近在和朋友讨论，为啥B端产品连最基本的界面体验一致性都那么难做到？难道是产品负责人不重视吗？我们感觉并不是如此，就像我另一个朋友说的：“不是我们不想，实在是没办法呀。”
目前大部分B端产品就是完成功能，可这对产品的长期发展来说真的是有益的吗？当然不是。
如果用户是凭借记录来完成日常操作的（把一些功能、步骤、操作，写下来），那么产品设计还有很大的提升空间，其中最基础的一步，就是梳理界面中需要一致性的要素。

01

不一致原因

先来看看，我们探讨出来哪些原因，致使界面体验一致性会如此难的原因：
没有设计师，或没有有经验的设计师来把关；
界面大多数时候由研发工程师直接写代码完成；
产品涉及模块多，由不同团队设计后集成；
产品经理对这块经验不足，无法深入指导；
项目工期紧张，没时间考虑怎么多，先把功能完成；
团队没有将界面体验一致性作为考核标准；
感觉自己的产品竞争力不在体验，在其他方面；
等等。
看来，B端产品界面体验一致性很难达到，是多方面因素造成的，不过，我始终认为，B端体验一致性是未来B端产品的核心竞争力之一。
体验一致性差，用户的学习成本就高，用户完成任务的效率就低，用户需要求助他人的可能性就大，会直接导致企业认为产品能力不过关，就会考虑替换产品。

02
21个不一致
下面，我们来看看用户提到的界面一致性差，到底有哪些方面？
本文写了21条。
1、返回按钮位置不一致。
2、表格行高不一致。
3、弹窗按钮位置不一致。

4、暂无内容样式不一致。
5、标签页样式不一致。
6、新增内容方式不一致。

7、日期选择器不一致。

8、刷新数据按钮位置不一致。
9、翻页器不一致。

10、高级搜索样式不一致。

11、禁用样式不一致。
12、同字段称呼不一致。

13、通知提示出现位置不一致。

14、表格多条件查询布局不一致。
15、树控件样式不一致。

16、同功能但图标不一致。

17、表格内容滚动交互不一致。
18、按钮主色不一致。

19、同类型功能快捷键不一致。

20、“更多”按钮样式不一致。
21、侧边抽屉出现位置不一致。


03

最后的话

事实上，B端产品不一致的点不仅限于以上这些。对于集成型产品来说，不一致点往往会更多，同时推动改造往往也非常难。
那么，要如何破局呢？
我们可以用“企业级设计体系、流程、工具、MVP”等方式来解决。具体要怎么做，后续我会慢慢分享，需要一本书、甚至更长的篇幅来慢慢说。
· · ·  END  · · ·
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